Il Counseling è un’attività il cui obiettivo è il miglioramento della qualità di vita del cliente, sostenendo i suoi punti di forza e la sua capacità di autodeterminazione. Il Counseling offre uno spazio di ascolto e di riflessione, nel quale esplorare difficoltà, fasi di transizione e stati di crisi e rinforzare la capacità di scelta o di cambiamento.

Il Counselor è la figura professionale che attraverso la relazione col cliente, orienta, sostiene e sviluppa le risorse della persona e aiuta il cliente nel processo di consapevolezza per una maggiore autonomia rispetto alle scelte di vita.

Le competenze di base del Counselor sono relative al saper essere una persona empatica, congruente, autentica, consapevole dei propri valori, sensazioni e pensieri, disponibile all’accettazione incondizionata e al non giudizio.

Il Counselor utilizza molte tecniche: ascolto attivo che evita giudizi e interpretazioni; esplorazione con domande aperte e chiuse; chiarificazione per incoraggiare l’elaborazione; parafrasi per aiutare il cliente a focalizzare il contenuto del suo messaggio ed enfatizzarlo; riformulazione per incoraggiare a consapevolizzare ed esprimere emozioni, sperimentarne l’intensità per poterle gestire; delucidazione per connettere elementi multipli, identificare un tema ricorrente e fare il punto per ulteriori obiettivi.

La relazione che si crea tra counselor e cliente è fatta di riconoscimento, rispetto e congruenza, e favorisce l’auto-comprensione e l’auto-esplorazione.